Documentation Index
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Cause comuni
1. Sincronizzazione iniziale ancora in corso
La sincronizzazione delle email richiede tempo, soprattutto per le caselle di posta di grandi dimensioni. Twenty importa email a circa 400 messaggi al minuto (limitato dal rate limiting dell’API di Gmail).- Sincronizzazione del calendario: si completa in pochi minuti
- Sincronizzazione delle email: dipende dalla dimensione della casella (es., 10.000 email ≈ 25 minuti, 50.000 email ≈ 2 ore)
2. Il contatto non esiste in Twenty
Le email compaiono solo nei record Persona esistenti. Se il contatto non è stato ancora creato:- Abilita la Creazione automatica dei contatti nelle impostazioni della tua casella di posta
- Oppure crea prima manualmente il record Persona
3. Le email interne sono escluse
Le email tra colleghi (stesso dominio email) non vengono mai sincronizzate per mantenere la privacy. Soluzione: Questo è il comportamento previsto. Vengono sincronizzate solo le email esterne.4. L’email proviene da un gruppo o da una lista di distribuzione
Le email di gruppo e le liste di distribuzione sono escluse dalla sincronizzazione. Soluzione: Questo è il comportamento previsto.5. Cartella non selezionata per la sincronizzazione
Se stai usando la funzionalità Cartella messaggi, alcune cartelle potrebbero essere escluse. Soluzione: Vai su Impostazioni → Account, seleziona la tua casella di posta e controlla le impostazioni di sincronizzazione delle cartelle.6. Indirizzo email errato nel record
Il record Persona potrebbe avere un indirizzo email diverso da quello usato nell’email. Soluzione: Aggiungi l’indirizzo email corretto al record Persona.Non funziona ancora?
- Prova a disconnettere e riconnettere la tua casella di posta
- Contatta il supporto se i problemi persistono