CRM’inizde belirli olaylar gerçekleştiğinde e-postaları otomatik olarak gönderin—yeni kişilere hoş geldiniz e-postası gönderin, fırsatları takip edin veya ekip üyelerini bilgilendirin.
Ön Gereksinimler
İş akışlarından e-posta göndermeden önce:
- Ayarlar → Hesaplar altında bir e-posta hesabı bağlayın
- Hesabın gönderme izinlerinin etkin olduğundan emin olun
Temel E-posta İş Akışı
Örnek: Yeni Kişiler için Hoş Geldiniz E-postası
Amaç: CRM’e yeni bir kişi eklendiğinde bir hoş geldiniz e-postası gönderin.
Kurulum:
-
İş akışı oluşturun: Ayarlar → İş Akışları bölümüne gidin ve + Yeni İş Akışı’na tıklayın
-
Tetikleyici ekleyin: Kayıt Oluşturuldu → Kişiler öğelerini seçin
-
E-posta Gönder eylemini ekleyin:
- Bir eylem eklemek için +‘a tıklayın
- E-posta Gönder’i seçin
- E-postayı yapılandırın:
| Alan | Değer |
|---|
| Kime | {{trigger.object.email}} |
| Konu | {{Your Company Name}}'e Hoş Geldiniz |
| Gövde | Merhaba {{trigger.object.firstName}}, ... |
- Test edin ve etkinleştirin: Örnek bir kayıtla test edin, ardından etkinleştirin
E-postalarda Değişkenlerin Kullanımı
{{variable}} söz dizimini kullanarak önceki adımlardaki verilere başvurun:
Merhaba {{trigger.object.firstName}},
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz!
Şirketiniz, {{trigger.object.company.name}}, artık sistemimizde.
Saygılarımızla,
Ekip
Tetikleyicilerden Kullanılabilir Değişkenler
| Tetikleyici Türü | Yaygın Değişkenler |
|---|
| Kayıt Oluşturuldu/Güncellendi | {{trigger.object.fieldName}} |
| Manuel | {{trigger.selectedRecord.fieldName}} |
| Webhook | {{trigger.body.fieldName}} |
Gelişmiş: Koşullu E-postalar
Örnek: Potansiyel Müşteri Kaynağına Göre Farklı E-postalar
Amaç: Potansiyel müşterinin geldiği kaynağa göre farklı hoş geldiniz e-postaları gönderin.
Kurulum:
-
Tetikleyici: Kayıt Oluşturuldu (Kişiler)
-
Filtre eylemi ekleyin:
- Koşul:
{{trigger.object.source}} "Website" değerine eşittir
- Doğruysa → web sitesi hoş geldiniz e-postasıyla devam edin
-
Diğer kaynaklar için dal:
- Farklı kaynaklar için paralel dallar oluşturun
- Her dalın kendi E-posta Gönder eylemi vardır
Birden Fazla Alıcıya E-posta Gönderme
Örnek: Fırsat Kapandığında Ekibi Bilgilendirin
Amaç: Bir fırsat kazanıldığında satış temsilcisine ve yöneticisine e-posta gönderin.
Kurulum:
-
Tetikleyici: Kayıt Güncellendi (Fırsatlar, Aşama = “Closed Won”)
-
Kayıtları Ara: Fırsat sahibinin yöneticisini bulun
-
E-posta Gönder #1: Fırsat sahibine
- Kime:
{{trigger.object.owner.email}}
- Konu:
{{trigger.object.name}} fırsatını kapattığınız için tebrikler!
-
E-posta Gönder #2: Yöneticiye
- Kime:
{{searchRecords.manager.email}}
- Konu:
Fırsat Kazanıldı: {{trigger.object.name}}
Zamanlanmış Takip E-postaları
Örnek: Toplantıdan 3 Gün Sonra Takip
Amaç: Bir toplantı kaydedildikten 3 gün sonra bir takip e-postası gönderin.
Kurulum:
-
Tetikleyici: Kayıt Oluşturuldu (Aktiviteler, Tür = “Toplantı”)
-
Gecikme eylemi: 3 gün bekleyin
-
E-posta Gönder:
- Kime: Toplantı katılımcısı
- Konu: Görüşmemize ilişkin takip
- Gövde: Tetikleyiciden toplantı ayrıntılarına referans verin
En İyi Uygulamalar
E-posta İçeriği
- Konu satırlarını öz ve ilgili tutun
- Alıcının adıyla kişiselleştirin
- Açık bir harekete geçirici mesaj ekleyin
- Etkinleştirmeden önce e-postaları test edin
Teslim Edilebilirlik
- Çok kısa sürede çok fazla e-posta göndermeyin
- Profesyonel e-posta imzaları kullanın
- Spam tetikleyici kelimelerden kaçının
- Pazarlama e-postalarında abonelikten çıkma seçeneklerinin bulunduğundan emin olun
Sorun Giderme
- E-posta hesabının bağlı ve aktif olduğunu doğrulayın
- Alıcının e-posta adresinin geçerli olduğunu kontrol edin
- Hata mesajları için iş akışı çalıştırmalarını gözden geçirin
- Önce kendi e-posta adresinizle test edin
Yakında: E-posta ekleri 2026’nın 1. çeyreğinde kullanılabilir olacak.
İlgili
