كيف تعمل تكاملات البريد الإلكتروني
يربط Twenty تلقائيًا رسائل البريد الإلكتروني الواردة من صناديق البريد المتصلة بالسجلات ذات الصلة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يحافظ على تاريخ جميع الاتصالات في مكان واحد.Where to Find Emails
تظهر المحادثات البريدية في ثلاثة أشياء رئيسية:- الأشخاص: عرض جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تم تبادلها مع جهة اتصال محددة
- الشركات: راجع جميع رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالشركة وموظفيها
- الفرص: الوصول إلى سلاسل البريد الإلكتروني المتعلقة بالشركة المرتبطة بهذه الفرصة. لم يتم عرض سلاسل البريد الإلكتروني من الأفراد في الفرصة حتى الآن.
عرض سلاسل البريد الإلكتروني
- انتقل إلى سجل: انتقل إلى أي سجل لشخص، شركة، أو فرصة
- اختر علامة تبويب البريد الإلكتروني: انقر على علامة التبويب
البريد الإلكترونيلعرض الرسائل المتزامنة - Open an Email Thread: Click on any email to open and read the full conversation
- تصفح التاريخ: انتقل عبر السجل الكامل للبريد الإلكتروني مع تلك الجهة
ما ستراه
عرض سلسلة البريد الإلكتروني
عند فتح سلسلة بريد إلكتروني، يمكنك:- قراءة المحادثات بالكامل: شاهد تبادلات البريد الإلكتروني الكاملة
- عرض المشاركين: شاهد جميع الأشخاص المشاركين في سلسلة البريد الإلكتروني
- تحقق من الأوقات المرسلة: تعرف على الأوقات التي تم فيها إرسال كل بريد إلكتروني بالضبط
- الوصول إلى السياق: افهم التاريخ الكامل للاتصالات
رؤية البريد الإلكتروني
بناءً على إعدادات صندوق البريد الخاص بك، قد ترى:- المحتوى الكامل: نص البريد الإلكتروني الكامل والتفاصيل
- الموضوع + البيانات الوصفية: سطر الموضوع، المرسل، المتلقي، والتوقيت
- البيانات الوصفية فقط: معلومات أساسية بدون محتوى البريد الإلكتروني
سلوك مزامنة البريد الإلكتروني
What Gets Synced
- البريد الخارجي: كافة رسائل البريد الإلكتروني مع جهات الاتصال خارج مؤسستك
- ربط تلقائي: رسائل البريد الإلكتروني تتصل بسجلات الأشخاص والشركات الحالية
- عناوين متعددة: رسائل البريد الواردة من أي عنوان ترتبط بسجل جهة الاتصال نفسه
- التحديثات: تظهر رسائل البريد الإلكتروني الجديدة خلال 5 دقائق
ما لا يتم مزامنته
- البريد الداخلي: تبقى رسائل البريد الإلكتروني بين الزملاء (نفس النطاق) خاصة
- البريد الجماعي: يتم استبعاد قوائم التوزيع والرسائل البريدية الجماعية
- المجلدات المستبعدة: يتم استبعاد المجلدات التي اخترت عدم مزامنتها (تم تكوينها تحت الإعدادات → الحسابات → البريد الإلكتروني)
مزامنة المجلدات الانتقائية (ميزة مختبر)
تحكم بما تم مزامنته من مجلدات البريد الإلكتروني مع Twenty:- تفعيل “مجلد الرسائل” في الإعدادات → الإصدارات → مختبر
- تكوين المجلدات تحت الإعدادات → الحسابات → البريد الإلكتروني
- اختر مجلدات معينة لتضمينها أو استبعادها (البريد الوارد، المرسل، الأرشيف، المجلدات المخصصة)
استكشاف مشكلات مزامنة البريد الإلكتروني
مشكلات المزامنة الشائعة
- تأخير المزامنة: تظهر رسائل البريد الإلكتروني خلال 5 دقائق، ولكن قد تستغرق عمليات الاستيراد الأولية وقتًا أطول
- غياب رسائل البريد الإلكتروني: تحقق مما إذا:
- المجلدات مستبعدة في إعدادات مجلد الرسائل
- تم تعطيل إنشاء جهة الاتصال تلقائيًا (البريد الإلكتروني يحتاج إلى سجلات Twenty موجودة)
- البريد الإلكتروني من زملاء العمل (نفس النطاق) أو قوائم المجموعات
- صندوق البريد لا يزال يكمل المزامنة الأولية
قيود البريد الإلكتروني
- المجلدات النظامية: قد لا تكون بعض مجلدات البريد الإلكتروني متاحة للمزامنة
- الأسماء المستعارة: يمكن توصيل حسابات البريد الفعلية فقط (وليس الأسماء المستعارة البريدية)
تكامل التقويم
علامة تبويب التقويم
بجانب علامة تبويب البريد الإلكتروني، ستجد علامة تبويبالتقويم التي تحتوي على تاريخ الاجتماعات المجدولة مع السجل.
متاح لـ:
- الأشخاص: عرض جميع الاجتماعات المجدولة مع جهة اتصال محددة
- الشركات: راجع جميع الاجتماعات المتعلقة بشركة وموظفيها
- الفرص: الوصول إلى تاريخ الاجتماع المتعلق بالشركة المرتبطة بهذه الفرصة
عرض تاريخ الاجتماعات
- انتقل إلى سجل: انتقل إلى أي سجل لشخص، شركة، أو فرصة
- اختر علامة تبويب التقويم: انقر على علامة التبويب
التقويمبجانب علامة البريد الإلكتروني - تصفح تاريخ الاجتماعات: عرض جميع الاجتماعات المجدولة وتفاصيلها
- الوصول إلى سياق الاجتماع: شاهد المشاركين في الاجتماع، الأوقات، والمعلومات ذات الصلة