أهمية تدفقات العمل
تم تصميم Twenty لتوفير أقصى قدر من المرونة للمستخدمين. بدلاً من إجبارك على تكييف عمليات عملك مع ميزات ثابتة ومعدة مسبقًا، تتيح تدفقات العمل لك بناء الأتمتة التي تُنشئ نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الأنسب لحالات الاستخدام الفريدة الخاصة بك. تدفقات العمل هي ميزة داخل تطبيق Twenty لبناء هذه الأتمتة. توفر لك لبنات البناء لإنشاء ما تحتاجه عملك تمامًا، عند الحاجة إليه.ماذا يمكنني أن أفعل مع تدفقات العمل؟
نوصي ببناء الأتمتة لغرضين رئيسيين:- الأتمتة الداخلية لتسهيل العمل اليومي لفريقك: قلل من كمية الإدخالات اليدوية والمهام المتكررة التي تبطئ فريقك.
- إدخال البيانات في Twenty وخارجها: اربط Twenty من خلال النداءات البرمجية (API) وإشعارات الويب (webhooks) بقاعدة البيانات الخاصة بك والأدوات الأخرى.
1. الأتمتة الداخلية
نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك مُفيد فقط إذا كانت البيانات محدثة، ولكن لا أحد يحب تحديثها. استخدم تدفقات العمل لأتمتة المهام قليلة القيمة المتكررة وابقَ تركيز فريقك على الأمور الهامة. أمثلة على ما يمكنك أتمتته داخليًا:- إدارة البيانات: وضع العلامات التلقائي على البريد الشخصي، تعيين العملاء المحتملين، التحقق من البيانات
- عمليات المبيعات: التحديثات المستندة إلى المرحلة، إدارة الانصراف، إشعارات الفرص الراكدة
- الإنتاجية: تذكيرات المهام الأسبوعية، متابعة الاجتماعات، مزامنة الحقول عبر الكائنات
2. التكاملات الخارجية
قم بتوصيل Twenty بأدواتك الأخرى ومصادر البيانات لإنشاء نظام أعمال موحد. يمكنك إدخال البيانات إلى Twenty من نماذج الويب، قواعد بيانات المنتجات، مسجلات المكالمات، وخدمات الإثراء. يمكنك أيضاً إرسال البيانات إلى أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، أنظمة الفوترة، والتطبيقات التجارية الأخرى. أمثلة على ما يمكنك دمجه:- استيعاب البيانات: تقديمات استمارة الويب، تزامن بيانات المنتج، ملاحظات الاجتماعات، إثراء البيانات
- توزيع البيانات: إدارة النشرات الإخبارية، تسلسل البريد الإلكتروني، تقييم العملاء المحتملين، توليد الفواتير
ماذا لو لم أرغب في بناء تلك الاتصالات؟
نقدم خدمات خدمات المحترفين لمساعدتك في إنشاء الأتمتة التي تحتاجها.اعتماداً على نطاق مشروعك، سنقترح حزمة الاستقبال أو سنضعك في اتصال مع شركائنا المعتمدين لتنفيذ المشروع. يمكنهم إنشاء نموذج بياناتك، وترحيل بياناتك، وبناء العمليات لديك.
لست متأكداً من أن الاتصال الذي أحتاجه ممكن؟
أرسل لنا رسالة وسنساعدك في تقييم الجدوى.أفضل الممارسات في سير العمل
عندما تبدأ في بناء سير العمل، ضع هذه النصائح في اعتبارك:- تحرير أسماء الخطوات: أعد تسمية خطوات سير العمل بشكل واضح لبيان ما يقوم به كل منها. يساعد هذا في الصيانة ويجعل تسليمها إلى زملاء العمل سهلاً
- استخدم بيانات الخطوة السابقة: يمكنك استخدام الحقول من السجلات التي تمت إعادتها بواسطة أي خطوة سابقة في سير العمل
- ابدأ ببساطة: ابدأ بسير عمل بسيط وأضف التعقيد بمرور الوقت بينما تصبح أكثر راحة مع النظام
- خطط قبل البناء: قم برسم منطق سير العمل الخاص بك قبل البدء في البناء لتجنب التوقف في منتصف الطريق
- استخدم الفروع بحكمة: بعد خطوة
البحث في السجلات، أنشئ فروعًا للتعامل مع سيناريوهات “تحديث السجل الحالي” و”إنشاء سجل جديد”، ثم دمج المسارات معًا
ما الذي نعمل عليه
إليك العناصر الأساسية التي نعمل عليها لتحسين سير العمل:- الحلقات (المكرر حالياً في النسخة التجريبية، فعله تحت الإعدادات → الإصدارات → المختبر)
- خطوة إذا / وإلا
- وكيل الذكاء الاصطناعي لبناء سير العمل نيابة عنك