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참고: 이메일 계정을 연결하고 동기화 설정을 구성하려면 이메일 및 일정 설정을 방문하세요.
이메일 통합 작동 방식
Twenty는 연결된 메일함에서 메일을 자동으로 해당 CRM 기록에 연결하여 모든 커뮤니케이션 이력을 한 곳에 유지합니다.
이메일을 찾을 위치
이메일 대화는 세 가지 주요 객체에 나타납니다:
- 사람들: 특정 연락처와 교환한 모든 이메일 보기
- 회사: 회사 및 직원과 관련된 모든 이메일 보기
- 기회: 이 기회와 연결된 회사와 관련된 이메일 스레드에 접근합니다. 기회에 있는 개별 사람의 이메일 스레드는 아직 표시되지 않습니다.
이메일 스레드 보기
- 기록으로 이동: 특정 사람, 회사 또는 기회 기록으로 이동
- 이메일 탭 선택: 동기화된 이메일을 보려고
이메일 탭을 클릭하세요
- 이메일 스레드 열기: 전체 대화를 열고 읽으려면 이메일을 클릭하세요
- 히스토리 탐색: 해당 연락처와의 완전한 이메일 기록을 스크롤하여 확인하세요
What You’ll See
이메일 스레드 보기
이메일 스레드를 열면 다음을 할 수 있습니다:
- 전체 대화 읽기: 전체 이메일 교환 보기
- 참여자 보기: 이메일 스레드에 참여한 모든 사람 보기
- 타임스탬프 확인: 각 이메일이 발송된 정확한 시간을 알기
- 컨텍스트 접근: 전체 커뮤니케이션 이력 이해하기
이메일 가시성
메일함 설정에 따라 다음을 볼 수 있습니다:
- 전체 내용: 이메일 텍스트 및 세부 내용 표시
- 제목 + 메타데이터: 제목, 발신자, 수신자 및 타임스탬프
- 메타데이터만: 이메일 내용 없이 기본 정보
이메일 동기화 행동
동기화되는 내용
- 외부 이메일: 조직 외부 연락처와의 모든 이메일
- 자동 연결: 이메일이 기존 사람 및 회사 기록에 연결됩니다
- 다중 주소: 모든 주소의 이메일이 동일한 연락처 기록에 연결됩니다
- 업데이트: 새로운 이메일은 5분 내에 나타납니다
동기화되지 않는 항목
- 내부 이메일: 동료 간 (같은 도메인)의 이메일은 개인적으로 유지됩니다
- 그룹 이메일: 배포 목록 및 그룹 이메일은 제외됩니다
- 제외된 폴더: 동기화하지 않도록 선택한 폴더 (설정 → 계정 → 이메일에서 구성됨)
선택적 폴더 동기화 (랩 기능)
Twenty와 동기화할 이메일 폴더를 제어하세요:
- 설정 → 릴리즈 → 랩에서
메시지 폴더 활성화
- 설정 → 계정 → 이메일에서 폴더 구성
- 특정 폴더를 포함하거나 제외하기 선택 (받은 편지함, 보낸 편지함, 보관함, 사용자 지정 폴더)
이메일 동기화 문제 해결
일반 동기화 문제
- 동기화 지연: 이메일은 5분 내에 나타나지만 초기 가져오기는 시간이 더 걸립니다
- 누락된 이메일: 확인할 사항:
- 메시지 폴더 설정에서 폴더가 제외되어 있음
- Contact auto-creation is disabled (emails need existing Twenty records)
- 이메일은 동료 (같은 도메인) 또는 그룹 목록에서 검토 중이 아님
- 메일함이 초기 동기화를 완료하고 있음
이메일 제한 사항
- 시스템 폴더: 일부 이메일 폴더는 동기화 가능하지 않을 수 있습니다
- 별칭: 실제 메일함만 연결할 수 있습니다 (이메일 별칭은 안됨)
일정 통합
캘린더 탭
이메일 탭 옆에 있는 캘린더 탭에서 기록에 예정된 미팅 기록을 확인할 수 있습니다.
Available for:
- 사람들: 특정 연락처와 예정된 모든 미팅 보기
- 회사: 회사 및 직원과 관련된 모든 미팅 보기
- 기회: 이 기회와 연결된 회사와 관련된 미팅 기록에 접근
가시성 설정: 캘린더 데이터는 이메일과 동일한 가시성 설정을 따르며, 양쪽 통신 채널에서 일관된 개인정보보호를 보장합니다.
미팅 기록 보기
- 기록으로 이동: 특정 사람, 회사 또는 기회 기록으로 이동
- 캘린더 탭 선택: 이메일 탭 옆에 있는
캘린더 탭을 클릭합니다
- 미팅 기록 탐색: 예정된 모든 미팅과 그 세부정보 보기
- 미팅 컨텍스트 접근: 미팅 참가자, 시간 및 관련 정보 보기
