E-postalar ve Takvimler

Note: To connect your email accounts and configure sync settings, visit Email & Calendar Setup.

​

E-posta Entegrasyonu Nasıl Çalışır

Twenty, bağlı posta kutularınızdaki e-postaları ilgili CRM kayıtlarına otomatik olarak bağlar, tüm iletişim geçmişini tek bir yerde tutar.

​

E-postaları Nerede Bulabilirsiniz

E-posta görüşmeleri üç ana objede görünür:

• Kişiler: Belirli bir kişi ile karşılıklı tüm e-postaları görüntüleyin
• Şirketler: Bir şirket ve çalışanlarıyla ilgili tüm e-postaları görün
• Fırsatlar: Bu fırsatla bağlantılı şirkete ait e-posta dizilerine erişin. Bireylerin fırsat üzerindeki e-posta dizileri henüz gösterilmemektedir.

​

E-posta Dizilerini Görüntüleme

1. Bir Kayıt Gezinin: Herhangi bir Kişi, Şirket veya Fırsat kaydına gidin
2. E-postalar Sekmesini Seçin: Senkronize edilmiş e-postaları görüntülemek için E-postalar sekmesine tıklayın
3. Bir E-posta Dizisi Açın: Herhangi bir e-postaya tıklayarak tam görüşmeyi açın ve okuyun
4. Geçmişte Gezin: O kişiyle yaptığınız tüm e-posta geçmişini kaydırarak inceleyin

​

Görecekleriniz

​

E-posta Dizisi Görünümü

Bir e-posta dizisini açtığınızda şunları yapabilirsiniz:

• Tüm Görüşmeleri Okuyun: Tam e-posta alışverişini görün
• Katılımcıları Görüntüleyin: E-posta dizisinde yer alan tüm kişileri görün
• Zaman Damgalarını Kontrol Edin: Her e-postanın tam olarak ne zaman gönderildiğini bilin
• Access Context: Understand the full communication history

​

E-posta Görünürlüğü

Posta kutunuzun ayarlarına bağlı olarak, şunları görebilirsiniz:

• Tam İçerik: Tam e-posta metni ve detayları
• Konu + Meta Veriler: Konu satırı, gönderen, alıcı ve zaman damgası
• Yalnızca Meta Veriler: E-posta içeriği olmadan temel bilgiler

​

E-posta Senkronizasyon Davranışı

​

Ne Senkronize Edilir

• Dış E-postalar: Kuruluşunuz dışındaki kişilerle yapılan tüm e-postalar
• Otomatik Bağlantı: E-postalar mevcut Kişi ve Şirket kayıtlarına bağlanır
• Birden Çok Adres: Herhangi bir adresten gelen e-postalar aynı kişi kaydına bağlanır
• Güncellemeler: Yeni e-postalar 5 dakika içinde görünür

​

Ne Senkronize Edilmez

• Dahili E-postalar: Meslektaşlar arasında (aynı alan adı) yapılmış e-postalar gizli kalır
• Grup E-postaları: Dağıtım listeleri ve grup e-postaları hariç tutulur
• Dışlanan Klasörler: Eşitlememeyi seçtiğiniz klasörler (Ayarlar → Hesaplar → E-posta altında yapılandırılır)

​

Seçimli Klasör Senkronizasyonu (Lab Özelliği)

Hangi e-posta klasörlerinin Twenty ile senkronize edileceğini kontrol edin:

1. Ayarlarda Mesaj Klasörü etkinleştirin → Yayınlar → Lab
2. Ayarlar → Hesaplar → E-posta altında klasörleri yapılandırın
3. Belirli klasörleri dahil et veya hariç tut (Gelen Kutusu, Gönderilenler, Arşiv, özel klasörler)

​

E-posta Senkronizasyonunu Sorun Giderme

​

Yaygın Senkronizasyon Sorunları

• Senkronizasyon Gecikmeleri: E-postalar 5 dakika içinde görünür, ancak ilk ithalatlar daha uzun sürebilir
• Eksik Mailler: Şu durumları kontrol edin:
  • Klasörler Mesaj Klasörü ayarlarında hariç tutulmuş
  • Otomatik kişi oluşturma devre dışı (e-postaların zaten var olan Twenty kayıtlarına ihtiyacı var)
  • E-posta iş arkadaşlarından (aynı alan adı) veya grup listelerinden gelmektedir
  • Posta kutusu hala ilk senkronizasyonu tamamlıyor

​

E-posta Kısıtlamaları

• Sistem Klasörleri: Bazı e-posta klasörleri senkronizasyon için mevcut olmayabilir
• Takma Adlar: Sadece gerçek posta kutuları bağlanabilir (e-posta takma adları değil)

​

Takvim Entegrasyonu

​

Takvim Sekmesi

E-posta sekmesinin yanında, kaydın planlanan toplantı geçmişini içeren bir Takvim sekmesi bulacaksınız. Mevcut olanlar:

• Kişiler: Belirli bir kişi ile planlanan tüm toplantıları görüntüleyin
• Şirketler: Bir şirket ve çalışanları ile ilgili tüm toplantıları görün
• Fırsatlar: Bu fırsatla bağlantılı şirkete ait toplantı geçmişine erişin

Görünürlük Ayarları: Takvim verileri, e-postalarla aynı görünürlük ayarlarını takip eder ve her iki iletişim kanalında tutarlı gizlilik kontrolleri sağlar.

​

Toplantı Geçmişini Görüntüleme

1. Bir Kayıt Gezinin: Herhangi bir Kişi, Şirket veya Fırsat kaydına gidin
2. Takvim Sekmesini Seçin: E-postalar sekmesinin yanında Takvim sekmesine tıklayın
3. Toplantı Geçmişinde Gezin: Planlanan tüm toplantıları ve detaylarını inceleyin
4. Toplantı Bağlamına Erişim: Toplantı katılımcılarını, saatlerini ve ilgili bilgileri görün