Emails e Calendários

​

Como Funciona a Integração de Email

​

Onde Encontrar Emails

• Pessoas: Visualize todos os emails trocados com um contato específico
• Empresas: Veja todos os emails relacionados a uma empresa e seus funcionários
• Oportunidades: Acesse tópicos de email relacionados à empresa vinculada a esta oportunidade. Os tópicos de email de pessoas individuais na oportunidade ainda não são exibidos.

​

Visualizando Tópicos de Email

1. Navegar para um Registro: Vá para qualquer registro de Pessoa, Empresa ou Oportunidade
2. Selecione a Aba de Emails: Clique na aba Emails para visualizar os emails sincronizados
3. Abrir um Tópico de Email: Clique em qualquer email para abrir e ler toda a conversa
4. Navegar pelo Histórico: Role através do histórico completo de emails com esse contato

​

O Que Você Verá

​

Visualização de Tópico de Email

• Ler Conversas Completas: Ver a troca completa de emails
• Ver Participantes: Ver todas as pessoas envolvidas no tópico de email
• Verificar Marcações de Tempo: Saber exatamente quando cada email foi enviado
• Acessar Contexto: Entender todo o histórico de comunicação

​

Visibilidade de Email

• Conteúdo Completo: Texto completo do email e detalhes
• Assunto + Metadados: Linha de assunto, remetente, destinatário e marcação de tempo
• Apenas Metadados: Informações básicas sem conteúdo do email

​

Comportamento de Sincronização de Email

​

O Que É Sincronizado

• Emails Externos: Todos os emails com contatos fora da sua organização
• Vinculação Automática: Emails conectam-se a registros de Pessoas e Empresas existentes
• Múltiplos Endereços: Emails de qualquer endereço são vinculados ao mesmo registro de contato
• Atualizações: Novos emails aparecem em até 5 minutos

​

O Que Não É Sincronizado

• Emails Internos: Emails entre colegas (mesmo domínio) permanecem privados
• Emails de Grupo: Listas de distribuição e emails de grupos são excluídos
• Pastas Excluídas: Pastas que você escolheu não sincronizar (configurado em Configurações → Contas → Email)

​

Sincronização Seletiva de Pastas (Recurso de Laboratório)

1. Ative Pasta de Mensagens em Configurações → Lançamentos → Laboratório
2. Configure pastas em Configurações → Contas → Email
3. Escolha pastas específicas para incluir ou excluir (Caixa de Entrada, Enviados, Arquivo, pastas personalizadas)

​

Resolução de Problemas de Sincronização de Email

​

Problemas Comuns de Sincronização

• Atrasos na Sincronização: Emails aparecem em até 5 minutos, mas as primeiras importações demoram mais
• Emails Ausentes: Verifique se:
  • Pastas estão excluídas nas configurações de Pasta de Mensagens
  • A criação automática de contato está desativada (emails precisam de registros Twenty existentes)
  • Email é de colegas (mesmo domínio) ou listas de grupos
  • A caixa de correio ainda está completando a sincronização inicial

​

Limitações de Email

• Pastas do Sistema: Algumas pastas de email podem não estar disponíveis para sincronização
• Apelidos: Apenas caixas de correio reais podem ser conectadas (não apelidos de email)

​

Integração de Calendário

​

Aba de Calendário

• Pessoas: Visualize todas as reuniões agendadas com um contato específico
• Empresas: Veja todas as reuniões relacionadas a uma empresa e seus funcionários
• Oportunidades: Acesse o histórico de reuniões relacionadas à empresa vinculada a esta oportunidade

​

Visualizando o Histórico de Reuniões

1. Navegar para um Registro: Vá para qualquer registro de Pessoa, Empresa ou Oportunidade
2. Selecione a Aba de Calendário: Clique na aba Calendário ao lado da aba de Emails
3. Navegar pelo Histórico de Reuniões: Visualize todas as reuniões agendadas e seus detalhes
4. Acessar o Contexto da Reunião: Veja participantes das reuniões, horários e informações relacionadas