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注意：要連接您的電子郵件帳戶並配置同步設置，請訪問電子郵件和行事曆設置。
電子郵件整合的運作方式
Twenty自動將您連接的郵箱中的電子郵件連接到相關的CRM記錄中，將所有通訊記錄集中在一個地方。
在何處找到電子郵件
電子郵件對話會出現在三個主要對象中：
- 人員：查看與特定聯繫人交換的所有電子郵件
- 公司：查看與公司及其員工相關的所有電子郵件
- Opportunities: Access email threads related to the company linked to this opportunity. 個別人員的電子郵件線程尚未顯示在機會中。
查看電子郵件線程
- 導航到記錄：轉到任何人員、公司或機會記錄
- 選擇電子郵件標籤：點擊
電子郵件標籤以查看已同步的電子郵件
- 打開電子郵件線程：點擊任何電子郵件以打開和閱讀完整對話
- 瀏覽歷史：捲動查看與該聯繫人所有的電子郵件歷史
您會看到什麼
電子郵件線程查看
當您打開一個電子郵件線程時，您可以：
- 閱讀完整對話：查看完整的電子郵件交換
- 查看參與者：查看參與電子郵件線的所有人員
- 查看時間戳：確切知道每封電子郵件的發送時間
- 訪問上下文：理解完整的通訊歷史
電子郵件可視性
根據您的信箱設置，您可能會看到：
- 完整內容：完整電子郵件文字和詳情
- 主題+元資料：主題行、發件人、收件人和時間戳
- 僅元資料：基本信息，無電子郵件內容
電子郵件同步行為
同步的內容
- 外部電子郵件：與單位外聯繫人的所有電子郵件
- 自動連結：電子郵件會連接到現有的人員和公司記錄
- 多個地址：來自任何地址的電子郵件都能連接到同一個聯繫記錄
- 更新：新電子郵件會在5分鐘內顯示
不會同步的內容
- 內部電子郵件：同事之間（同一域）的電子郵件保持私密
- 群組電子郵件：分發清單和群組電子郵件被排除在外
- 排除文件夾：您選擇不同步的文件夾（在設置中配置 → 帳戶 → 電子郵件）
選擇性文件夾同步（實驗功能）
控制哪些電子郵件文件夾與Twenty同步：
- 在設置 → 發行版 → 實驗中啟用
消息文件夾
- 在設置 → 帳戶 → 電子郵件 中配置文件夾
- 選擇要包含或排除的特定文件夾（收件箱、已發送、存檔、自訂文件夾）
電子郵件同步疑難解答
常見的同步問題
- 同步延遲：電子郵件會在5分鐘內顯示，但初始導入需要更長時間
- 缺失電子郵件：請檢查：
- 文件夾在消息文件夾設置中被排除
- 禁用了聯繫人自動創建（電子郵件需要存在的Twenty記錄）
- 電子郵件來自同事（同一域）或群組清單
- 郵箱仍在完成初始同步
電子郵件限制
- 系統文件夾：某些電子郵件文件夾可能無法同步
- 別名：僅真實的郵箱可以連接（不包括電子郵件別名）
行事曆整合
行事曆標籤
在電子郵件標籤旁邊，您會找到一個行事曆標籤，其中包含與記錄安排的會議歷史。
適用於：
- 人員：查看與特定聯繫人安排的所有會議
- 公司：查看與公司及其員工相關的所有會議
- 機會：訪問與此機會相關聯的公司的會議歷史
可見性設置：行事曆數據遵循與電子郵件相同的可見性設置，確保兩個通訊渠道都有一致的隱私控制。
查看會議歷史
- 導航到記錄：轉到任何人員、公司或機會記錄
- 選擇行事曆標籤：點擊電子郵件標籤旁的
行事曆標籤
- 瀏覽會議歷史：查看所有安排的會議及其詳情
- 訪問會議上下文：查看會議參與者、時間和相關信息
