Электронная почта и календари

​

Как работает интеграция электронной почты

​

Где найти письма

• Люди: просмотр всех писем, обмененных с определенным контактом
• Компании: просмотр всех писем, связанных с компанией и её сотрудниками
• Возможности: доступ к веткам электронной почты, связанным с компанией, связанной с этой возможностью. Ветки электронной почты от отдельных людей по этой возможности пока не отображаются.

​

Просмотр почтовых веток

1. Перейти на запись: перейдите на любую запись персоны, компании или возможности
2. Выберите вкладку Электронная почта: нажмите на вкладку Электронная почта, чтобы просмотреть синхронизированные письма
3. Откройте почтовую ветку: нажмите на любое письмо, чтобы открыть и прочитать весь диалог
4. Просмотр истории: прокрутите полную историю обмена электронными письмами с этим контактом

​

Что вы увидите

​

Просмотр ветки электронной почты

• Читать полные беседы: просматривайте полный обмен электронными письмами
• View Participants: See all people involved in the email thread
• Проверка меток времени: узнавайте, когда было отправлено каждое письмо
• Доступ к контексту: поймите полную историю общения

​

Видимость электронной почты

• Полное содержимое: полный текст и детали электронной почты
• Тема и метаданные: тема, отправитель, получатель и метка времени
• Только метаданные: основная информация без содержания письма

​

Поведение синхронизации электронной почты

​

Что синхронизируется

• Внешние письма: все письма с контактами вне вашей организации
• Автоматическое связывание: электронные письма связываются с существующими записями Людей и Компаний
• Несколько адресов: письма с любого адреса связываются с той же контактной записью
• Обновления: новые письма появляются в течение 5 минут

​

Что не синхронизируется

• Внутренние письма: письма между коллегами (один и тот же домен) остаются частными
• Групповые письма: списки рассылки и групповые письма исключены
• Исключенные папки: папки, которые вы выбрали не синхронизировать (настроено в разделе Настройки → Аккаунты → Электронная почта)

​

Избирательная синхронизация папок (функция лаборатории)

1. Включите Папку сообщений в разделе Настройки → Релизы → Лаб
2. Настройка папок в разделе Настройки → Аккаунты → Электронная почта
3. Выберите конкретные папки для включения или исключения (Входящие, Отправленные, Архив, пользовательские папки)

​

Устранение неполадок с синхронизацией электронной почты

​

Общие проблемы синхронизации

• Задержки синхронизации: письма появляются в течение 5 минут, но начальный импорт занимает больше времени
• Отсутствующие письма: проверьте, если:
  • Папки исключены в настройках Папки сообщений
  • Автоматическое создание контактов отключено (письма требуют существующих записей в Twenty)
  • Письмо от коллег (один и тот же домен) или списков рассылки
  • Почтовый ящик все еще завершает начальную синхронизацию

​

Ограничения электронной почты

• Системные папки: некоторые папки электронной почты могут быть недоступны для синхронизации
• Псевдонимы: только настоящие почтовые ящики можно подключить (не псевдонимы электронной почты)

​

Интеграция календаря

​

Вкладка Календарь

• Люди: просмотр всех встреч, запланированных с определенным контактом
• Компании: просмотр всех встреч, связанных с компанией и её сотрудниками
• Возможности: доступ к истории встреч, связанных с компанией, связанной с этой возможностью

​

Просмотр истории встреч

1. Перейти на запись: перейдите на любую запись персоны, компании или возможности
2. Выберите вкладку Календарь: нажмите на вкладку Календарь рядом с вкладкой Электронная почта
3. Просмотр истории встреч: посмотрите все запланированные встречи и их подробности
4. Доступ к контексту встречи: посмотрите участников встречи, время и связанную информацию